Reservas:

• Para garantizar tu cita, solicitamos un anticipo del 50 % del monto total del servicio al momento de la reserva.
• El resto del pago se realiza el día de tu cita, antes de iniciar el servicio.
• Las citas se confirman únicamente una vez recibido el comprobante de pago del anticipo.

Cambios y Reprogramaciones:

• Puedes reprogramar tu cita con al menos 24 horas de anticipación, sin penalización.
• Si deseas cambiar la fecha o el horario con menos de 24 horas de anticipación, el anticipo se podrá aplicar una sola vez a una nueva cita dentro de los 30 días siguientes, sujeto a disponibilidad.

Cancelaciones:

• Las cancelaciones con menos de 12 horas de anticipación o los no shows (ausencias sin aviso) implican la pérdida total del anticipo.
• En caso de cancelación con más de 24 horas de anticipación, el anticipo puede conservarse como crédito para un servicio futuro o transferirse a otra persona.

Eventos o reservas grupales:

• Para reservas de cumpleaños, despedidas de soltera o experiencias grupales, se requiere un anticipo del 50 % no reembolsable una vez confirmada la fecha.
• Si se cancela con al menos 5 días de anticipación, se podrá reprogramar la experiencia en otra fecha disponible dentro del mismo mes.

Llegadas tardías:

• Contamos con una tolerancia de 15 minutos. Pasado este tiempo, el servicio podrá reducirse proporcionalmente para respetar las citas posteriores.

Casos especiales:

Si la cancelación se debe a una emergencia comprobable (como enfermedad o imprevisto médico), podemos valorar la reprogramación sin penalización.